CONDITIONS GÉNÉRALES RLN.COM B.V.

 

Ce document constitue les conditions générales de RLN.COM B.V. (RLN). Nous sommes établis Scheepmakerspassage 183, 3011 VH Rotterdam aux Pays-Bas. Notre numéro de chambre de commerce (KvK) est : 64640345. Nous exerçons nos activités sous les noms suivants : Opwaarderen.nl, ReloadNow.com, Beltegoed.com, Aufladen.de, Herladen.be, USAprepaid.com. Notre site internet européen est https://www.reloadnow.com (Site internet global).

Les présentes Conditions générales, ainsi que les références qu'elles contiennent, s'appliquent aux informations et aux offres de RLN (Offre ou Offres) et à tout contrat à distance (Contrat) que nous concluons avec vous en tant que consommateur. RLN met les présentes conditions générales à votre disposition (par voie électronique) avant la conclusion du contrat. RLN se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de manière ponctuelle en vous informant de potentiles changements. En achetant nos Produits, vous acceptez la version de nos conditions générales la plus récente. Toute dérogation aux dispositions des présentes conditions générales n'est possible que si, et dans la mesure où elle a été expressément convenue par écrit (y compris par e-mail) entre RLN et le consommateur (ensemble, les parties).

Si vous avez des questions concernant les présentes conditions générales, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse support@reloadnow.com ou ou par téléphone au +31 (0)10 7989541 (tarif local). Nous nous ferons un plaisir de vous aider

1. Produits et utilisation

   1. Par le biais de notre site Web, vous avez la possibilité d'acheter du crédit téléphonique, des cartes de paiement prépayées, des cartes-cadeaux et des cartes de gaming auprès de différents fournisseurs (Fournisseur ou Fournisseurs). Suite à votre achat, nous vous fournirons un code numérique pour activer le crédit, la carte de paiement prépayée, la carte cadeau ou la carte de jeu auprès du fournisseur (Produits).

   2. Le fournisseur est le véritable prestataire effectif du crédit ou du service. Dès que vous activez le Produit auprès d'un Fournisseur, un contrat est établi entre vous et le Fournisseur directement. RLN est l'intermédiaire. Le fournisseur du produit est responsable de l' utilisation du produit ainsi que de sa possibilité d'activation. C’est pourquoi, nous sélectionnons nos fournisseurs avec soin.

   3. Les produits que nous proposons constituent une valeur numérique et peuvent être activés de manière immédiate. Si une personne autre que vous a accès au Produit, elle sera également capable de procéder à son activation. Par conséquent, veillez à ne pas partager votre Produit avec des tiers.

2. Offres

Nous sommes susceptibles de proposer des offres. Les offres contiennent des informations suffisamment détaillées pour que vous sachiez clairement quels sont vos droits et obligations lorsque vous acceptez une offre. Toute erreur ou faute évidente dans une Offre, lorsque cette erreur ou faute est immédiatement évidente pour vous, n'engage pas RLN. Une Offre est valable pour la période indiquée dans l'Offre et/ou dans les conditions prévues par celle-ci. En l'absence d'une telle période, l'Offre est valable pour une durée de 14 jours. 

3. Commande et conclusion du Contrat

   1. Vous pouvez passer une commande sur notre site internet afin d'y acheter les produits proposés (Commande).

   2. Lorsque vous passez une Commande, vous devez fournir une adresse e-mail et un numéro de téléphone valide. Vous êtes responsable de l'exactitude de cette adresse e-mail et de ce numéro de téléphone.  

   3. Un contrat est conclu avec nous quand vous avez accepté nos conditions générales et payé votre commande.

   4. Nous sommes en droit de refuser une Commande à tout moment, par exemple si nous suspectons ou constatons un cas d'abus ou de fraude. RLN n'est pas dans l'obligation d'indemniser les dommages qui pourraient être occasionnés.

 

4. Inscription

   1. Afin d'utiliser au mieux notre Site web, nous vous conseillons de vous y inscrire. Nous considérons que les informations que vous nous fournissez sont complètes et correctes.
   2. Nous vous recommandons d'utiliser pour votre compte un mot de passe de forte sécurité et de ne pas divulguer celui-ci à des tiers. Vous seul êtes responsable de l'utilisation et de l'abus éventuel de votre compte (par exemple, si une autre personne passe une Commande chez nous en utilisant votre compte). Nous considérons qu’une personne qui utilise un compte pour passer des commandes est autorisée à le faire.

5. Accord de mise en œuvre

   1. Dès que nous aurons reçu votre Commande et votre paiement, nous vous enverrons immédiatement votre Commande par e-mail ou par SMS, après quoi vous pourrez activer le Produit. Dans certains cas, vous pouvez activer le Produit directement après avoir passé la commande. Vous recevrez ensuite une confirmation de l'activation par e-mail.

   2.  Nous livrerons le(s) Produit(s) à l'adresse e-mail ou au numéro de téléphone que vous avez fourni lors de la commande.

6. Prix et paiement

   1. Tous les prix indiqués sur notre site internet sont fixes et exprimés en euros, TVA et taxes gouvernementales comprises, sauf indication contraire explicite.
   2. Nous nous réservons le droit d'ajuster les prix de nos Produits à tout moment. Nous ne procéderons pas à une augmentation des prix au cours de la période de validité indiquée dans une Offre ou une fois qu'un Contrat a été formé, excepté dans le cadre de changements de prix dus à des modifications des réglementations légales. Nous ne sommes pas responsables envers, vous ou envers un tiers des changements de prix.
   3. Toute Commande doit être payée en utilisant l'une des méthodes de paiement indiquées lors de la Commande. Le paiement devra être effectué en euros, sans déduction d'aucun escompte, frais bancaires ou compensation, sauf accord écrit préalable.  Une fois que vous aurez payé votre Commande par le biais de notre Site Internet et que le paiement aura été effectué avec succès, vous recevrez une confirmation de paiement pour cette Commande par écrit. 
   4. Si vous ne respectez pas les conditions de paiement, RLN est en droit de vous facturer des intérêts de 3% sur l'ensemble du montant de la facture due, en plus des intérêts légaux dus pendant la période de votre défaut.

7. Pas de droit de rétractation

Une fois la Commande réalisée, nous débuterons l'exécution du Contrat avant la fin du délai légal de rétractation de 14 jours et votre droit de rétractation expirera. Une fois qu'un Produit a été payé et livré, il ne peut pas être retourné ou remboursé. Ceci est dû au fait que notre Produit est livré directement et peut ainsi être activé immédiatement. Pour chaque commande, assurez-vous de sélectionner le bon Produit, avec le bon code pays et dans la bonne devise, en renseignant complètement et correctement votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. À travers votre commande, vous acceptez ces conditions et renoncez explicitement à votre droit de rétractation. Nous indiquerons ceci à nouveau au moment où vous passerez votre commande.

8. Force majeure

   1. Nous ne sommes pas tenus de remplir nos obligations envers vous en cas de force majeure (par exemple, si nous ne sommes pas en mesure d'exécuter une commande en raison d'une défaillance du Fournisseur).

   2. Nous nous réservons le droit de suspendre les obligations découlant du Contrat pendant la période de force majeure. Si cette période dure plus d'un mois, nous pouvons résilier le Contrat sans être obligés de vous verser une quelconque indemnisation. En principe, nous ne résilierons pas le contrat et effectuerons toujours la livraison après la période de force majeure, sauf si vous indiquez explicitement par e-mail que vous souhaitez résilier le contrat. Dans ce cas, nous rembourserons la valeur de la commande sur le numéro de compte à partir duquel la commande a été payée.

   3. Si nous avons partiellement rempli nos obligations et si la partie remplie a une valeur indépendante, nous sommes en droit de facturer la partie remplie.

9. Garantie

   1. Nous garantissons la livraison rapide et complète du ou des produits conformément à l'accord conclu avec vous. Nous garantissons également le fonctionnement à 100% de nos produits et leur conformité à toutes les réglementations pertinentes et aux exigences habituelles et raisonnables.

   2. En raison de la nature des produits que nous proposons, nous ne pouvons pas garantir qu'un Produit livré directement après l'achat sera inutilisé. Ceci pour la simple raison que nous ne sommes pas en mesure de le savoir.

   3. Nous sommes en droit de remplir nos obligations de garantie en fournissant ou en remplaçant les Produits non fonctionnels ou manquants ou en remboursant la valeur de la Commande. La valeur de la Commande ne peut être remboursée que sur le numéro de compte à partir duquel la Commande a été payée.

10. Responsabilité

    1. Nous sommes uniquement responsables de vos dommages directs, causés directement et exclusivement par un manquement de notre part à votre égard.

    2. Nous ne sommes pas responsables des dommages survenus suite à l'utilisation d'informations incorrectes ou incomplètes que nous avons reçues de votre part.

    3. Nous ne sommes pas responsables de la perte ou du vol d'un produit après que celui-ci vous a été livré, ni de son activation par une autre personne que vous.

    4. Si nous sommes malgré tout jugés responsables, cette responsabilité sera alors limitée par réclamation à hauteur de la valeur de la commande concernée.

    5. Les limitations de responsabilité du présent article ne s'appliquent pas dans le cas où le dommage est dû à une intention ou à une négligence grave de notre part.

11. Indemnisation

Vous vous engagez à nous indemniser de toute réclamation de tiers ayant subi un dommage dû à l'utilisation de produits et pour lequel nous ne sommes pas responsables.

12. Politique de confidentialité

Nous protégeons vos données personnelles conformément à la réglementation générale sur la protection des données. Pour plus d'informations, veuillez lire notre Politique de confidentialité.

13. Droits de propriété intellectuelle

Tous les droits relatifs à la propriété intellectuelle (tels que, mais sans s'y limiter, les droits d'auteur, les marques commerciales, les marques de fabrique) de notre site Web et de nos produits, textes, photographies, images et autres matériels nous appartiennent (ou sont contrôlés par nous avec l'autorisation du propriétaire). Ni vous ni votre utilisation des produits ne doivent les enfreindre.

14. Plaintes et litige

    1.  Si vous avez une plainte à formuler concernant l'exécution du contrat, nous aimerions l'entendre. Merci d'envoyer votre plainte par e-mail à l’adresse support@reloadnow.com dans un délai de 30 jours à compter de la livraison de votre/vos Produit(s) ou à compter de la survenance de la plainte en décrivant celle-ci de la manière la plus complète possible. Passé ce délai, nous considérerons que vous acceptez le(s) produit(s).

    2. Nous nous efforçons de résoudre votre réclamation dans un délai de 7 jours à compter de sa réception. Si cela prend plus de temps, nous vous en informerons.

    3.  Si nous estimons qu'une plainte est justifiée, nous continuerons à remplir nos obligations en vertu du contrat. Si nous ne parvenons pas à résoudre la plainte d'un commun accord, il en découlera un litige qui ne pourra être soumis qu'au tribunal compétent de Rotterdam.

15. Droit applicable

Le droit néerlandais s'applique aux présentes conditions générales et aux contrats que nous concluons avec vous. La Convention de Vienne sur les ventes est exclue. 

 

Nos status

RLN.com B.V. Scheepmakerspassage 183 3011 VH Rotterdam - Pays-Bas

Formulaire de contact  support@reloadnow.coml +31 (0)10 7989541 (tarif local)

PDG : Hubertus Sparnaay CPB : 1260434 Chambre de commerce : 64640345 TVA :  NL824266225B01